Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Zustellung dauert dann (innerhalb Deutschlands) i.d.R. ebenfalls so lange.
Europäisches Ausland dauert etwa 1-2 Tage länger. Sendungen in die Schweiz können unter Umständen bis zu zwei Wochen dauern, da der Zoll die Zustellung verzögert.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden versichert per DHL Paket inkl. Sendungsverfolung.
Ab einer Bestellsumme von 39 € zahlst du innerhalb Deutschlands keine Versandkosten. Unter 39 € liegen die Versandkosten in Deutschland bei 4,90 €.
Für Bestellungen aus Österreich liegen die Versandkosten bei 6,90 €. Ab einer Bestellsumme von 69 € liefern wir in Österreich versandkostenfrei.
Für Bestellungen in die Schweiz und Liechtenstein gilt ein Mindestbestellwert von 50,00 €. Bis zu einem Bestellwert von 125,00 € fallen hier 14,90 € Versandkosten an. Über 125 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Für Bestellungen innerhalb anderer EU-Länder fallen 14,90 € Versandkosten an, versandkostenfrei ab einer Bestellung von 99 €.
Lieferungen außerhalb von EU-Ländern sind aktuell leider nicht möglich.
Wo ist meine Bestellung?
Wir versenden versichert. Sobald dein Paket versandt wurde, wird dir per E-Mail ein Sendungsverfolgungslink von DHL zugeschickt, mit dem du den Status deiner Bestellung hier einsehen kannst.
RÜCKSENDUNGEN
Wenn dir deine gekauften Produkte wider Erwarten nicht gefallen, kannst du uns deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurücksenden und uns parallel eine Mail an kontakt@oc-haircare.com senden. Wir lassen dir dann ein Retourenlabel zukommen und kümmern uns im Anschluss an den Paketeingang, um deine Rückerstattung.
Bitte sende das Paket an:
Logistik Center Elandia GmbH, Lehmkaul 3, 41849 Wasserberg, Deutschland
Lass uns in deiner E-Mail gerne wissen, was dir an unseren Produkten nicht gefallen hat. Wir entwickeln uns und unsere Produkte ständig weiter und sind dankbar für wertvolles Feedback.
Ich will einen Mangel an meinem Produkt reklamieren, wie gehe ich vor?
Bitte schreibe uns eine Mail mit einer kurzen Beschreibung, deiner Bestellnummer und 1-2 Bildern an kontakt@oc-haircare.com. Wir nehmen dann schnellstmöglich Kontakt zu dir auf.